13 Abr
Los mejores programas de fidelización para potenciar la relación con los clientes
Conoce los mejores tipos de programas de fidelización de clientes y sus funcionalidades en base a les necesidades de tu negocio.
- Pau Sisternas 13 abril, 2022
Un de las mejores herramientas para retener clientes son los programas de fidelización. Gracias a ellos, podemos mejorar nuestra relación con ellos. Se trata de una solución muy utilizada en negocios tipo e-commerce, pero que también podemos aplicar al comercio físico. Conocer las diferentes opciones y herramientas empresariales existentes para elegir la que mejor se adapta a las características de nuestro negocio y sus clientes y las herramientas de fidelización que tenemos es clava para el éxito.
Tipos de programas de fidelización de clientes
Retener a un cliente es infinitamente más económico que lograr uno nuevo, aunque haya que hacer un esfuerzo económico para sacar adelante este programa. Por ejemplo, si tenemos un restaurante y ofrecemos el 10º menú gratis o entrega a domicilio gratis a partir de X cantidad, estamos trabajando la fidelización del cliente.
Cuando las ventas se producen online, podemos desarrollar una serie de iniciativas, con herramientas de venta compatibles entre sí, para potenciar esta relación con un cliente al que no siempre conocemos en persona:
- Programas de puntos: es el más simple, pues se basa en el principio que cuanto más gasta el cliente, más puntos suma. Cada vez que hace una compra, suma puntos según el gasto. Se pueden canjear por recompensas
- .Programa de niveles: similar al de puntos, pero con diferentes niveles según su fidelidad a la marca. Cuanto más arriba estén, más beneficios obtienen.
- Programa de socios: ofrecen más flexibilidad. Nos asociamos a otros comercios para ofrecer una experiencia completa al cliente. Comprando en un lugar puede obtener descuentos en otro.
- Programas VIP: es un programa de pago que incluye beneficios exclusivos para los miembros a cambio de una suscripción mensual, trimestral... Poco práctico para nuevos clientes.
- Programa de suscripción: el producto se ofrece exclusivamente a través de este canal. A diferencia del VIP, no hay un pago periódico sino que el cliente se suscribe y decide si compra o no dicho producto.
- Programa de caridad: en vez de aplicar descuentos a los clientes, hacemos donaciones a programas de solidaridad, medio ambiente, etc. Incorporar los valores para reforzar esta relación.
Ejemplos de herramientas de fidelización
Para poder llevar a cabo estos programas de fidelización, es imprescindible que la empresa cuente con las herramientas adecuadas. Sin lugar a dudas, el correo electrónico es fundamental para cumplir con este propósito.
Una solución de e-mail marketing y las listas de suscripción como las newsletters nos permiten reforzar esta relación continuamente. Es la forma más simple de establecer el contacto empresa-cliente.
Si quieres ir un paso más allá, las llamadas telefónicas y la mensajería pueden ser la herramienta que buscas. Sin embargo, tienen un pequeño hándicap. En cierto modo, invaden el día a día del cliente, que no siempre está dispuesto a atender nuestra llamada. El mensaje, como el correo electrónico, se pueden atender en cualquier momento. Y como no, las redes sociales son una opción excelente para cumplir con este propósito.
Del mismo modo que tenemos un programa de fidelidad, podemos acceder a las herramientas tecnológicas de servicio al cliente. Sin ir más lejos, los sistemas de seguimiento del pedido ayudan al cliente a saber en tiempo real dónde está su compra y calcular cuánto tardarán en recibirla.
Esto ofrece un plus al cliente, pues estás cumpliendo con las expectativas. Paralelamente, descargamos de trabajo al equipo de atención al cliente al ahorrar las llamadas de clientes preguntando por su compra.
Otra opción las herramientas para optimizar la atención al cliente o los sistemas de manejo de quejas. Por una parte, nos permiten organizar las diferentes quejas o reclamaciones de los clientes, clasificándolas según su prioridad.
Por otra parte, sirven para hacer un seguimiento de las quejas más habituales y mejorar el servicio que ofrecemos. Sin olvidar que nos permite optimizar tanto el trabajo de atención al cliente como la atención que reciben nuestros clientes.
Artículos relacionados
Las mejores 5 herramientas para diseñar apps
¿Conoces TheAppBuilder y Mobile Roadie? Son dos soluciones o ejemplos de herramientas para diseñar apps con múltiples funcionalidades.
Los mejores software para crear dashboards de KPIs
Descubre las funcionalidades de Klipfolio o Google Data Studio así como sus particularidades como software para crear dashboards de kpis.
Las mejores 8 herramientas para Webmasters
A la hora de ejecutar sus tareas, los Webmasters necesitan como aliadas unas herramientas para Webmasters y así obtener buenos resultados.
Los mejores 5 software de cotización para incrementar tus ventas
Descubre algunos ejemplos de software de cotización para aumentar tu ventas y obtener mayores beneficios con esta herramienta.
Las mejores 5 herramientas de gestión de cambios que tu empresa necesita
Las soluciones o herramientas de gestión de cambios para tu negocio pueden implementar mejoras notables, descúbrelo.
เว็บสล็อตแตกง่าย
ในเวลานี้ เชื่อว่าทุกคนนั้นจะต้องประสบพบเจอกับปัญหาไม่มีงานทำหรือมีปัญหาเรื่องเกี่ยวกับการเงินอย่างไม่ต้องสงสัย เพราะว่าไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจที่ถดถอย ไม่สามารถที่จะทำงานหาเงิน วันนี้ทางเว็บสล็อตเว็บตรงมีวิธีการหาเงินกล้วยๆกับการเล่นสล็อตออนไลน์ที่เป็นเกมออนไลน์หารายได้ได้จริง สามารถหาเงินออนไลน์ได้ทุกหนทุกแห่งทั้งวัน 24 ชั่วโมง ซึ่ง g2gbk8 เป็นslot
เว็บตรงมีความปลอดภัยถูกต้องตามกฎหมายคาสิโนสากล รับรองจากผู้เล่นจริงทั่วทั้งประเทศ คนไทยสามารถหารายได้กล้วยๆ โดยทาง
g2gbk8 นั้นมีค่ายเกมjoker slot เว็บตรง,เว็บตรง
pg slot,slotxo เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ 2022,สล็อตซุปเปอร์
เพียงสมัครสล็อตไม่ผ่านเอเย่นต์กับทาง
g2gbk8 ที่เป็นสล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ ซึ่งไม่ผ่านตัวแทนหรือตัวกลางอะไรก็ตามเล่นเกมสล็อตได้โดยตรงกับค่ายเกม มีเกมเกมสล็อตให้เลือกเล่นมากยิ่งกว่า 1,000 เกม แล้วก็ยังมีบริการต่างๆเยอะมากที่จะเพิ่มความสบายสบายให้กับสมาชิกเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ ไม่ว่าจะเป็นการฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำและมีความรวดเร็วประเมินผลด้วยระบบอัตโนมัติ มีความแม่นยำสูง
ไม่ต้องส่งสลิปสลิปการโอนให้กับทางเจ้าหน้าที่ให้เสียเวลา หรือจะเป็นโปรโมชั่นแจกเครดิตฟรี50% หรือจะเป็นโปรฝาก 20 รับ
100 เพื่อนๆสามารถหาเงินออนไลน์ได้แล้วที่คาสิโนออนไลน์เว็บตรง เว็บสล็อตแตกง่าย
สล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ
ในเวลานี้ มั่นใจว่าทุกคนนั้นจะต้องประสบพบปัญหาตกงานหรือมีปัญหาเรื่องเกี่ยวกับการเงินอย่างแน่แท้ เพราะเหตุว่าไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจที่ล่มจม ไม่สามารถที่จะปฏิบัติงานหารายได้ วันนี้ทางเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์มีวิธีการหาเงินง่ายๆกับการเล่นslot machineที่เป็นเกมออนไลน์หาเงินได้จริง สามารถหาเงินออนไลน์ได้ทุกหนทุกแห่งทั้งวัน 24 ชั่วโมง ซึ่ง g2gbk8 เป็นเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์แตกง่ายมีมั่นคงถูกต้องตามกฎหมายคาสิโนสากล ประกันจากผู้เล่นจริงทั้งประเทศ
ทุกคนสามารถหาเงินกล้วยๆ โดยทาง g2gbk8 นั้นมีค่ายเกมjoker slot เว็บตรง,pg เว็บหลัก,slotxo เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์,superslot
เว็บตรง เพียงสมัครสล็อต xo เว็บตรงกับทาง g2gbk8
ที่เป็นเว็บตรงสล็อต ซึ่งไม่ผ่านตัวแทนหรือตัวกลางใดๆเล่นเกมสล็อตเว็บตรงได้โดยตรงกับค่ายเกม มีเกมslot machineให้เลือกเล่นมากยิ่งกว่า 500 เกมส์
รวมทั้งยังมีบริการต่างๆมากไม่น้อยเลยทีเดียวที่จะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับสมาชิกสล็อตเว็บตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากถอน ไม่มีอย่างต่ำและก็มีความรวดเร็วประมวลผลด้วยระบบai
มีความแม่นยำสูง ไม่ต้องส่งสลิปสลิปการโอนให้กับทางผู้ดูแลให้เสียเวล่ำเวลา หรือจะเป็นโปรโมชั่นแจกเครดิตฟรี100% หรือจะเป็นโปรฝาก 10 รับ 100 ทุกท่านสามารถหาเงินออนไลน์ได้แล้วที่เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์แตกง่าย สล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ
เว็บสล็อตแตกง่าย 2022
ในสถานการณ์นี้ เชื่อว่าทุกท่านนั้นจะต้องประสบปัญหาว่างงานหรือมีปัญหาเรื่องเกี่ยวกับการเงินอย่างแน่แท้ เพราะเหตุว่าไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจที่ย่ำแย่ ไม่สามารถที่จะทำงานหารายได้ วันนี้ทางเว็บสล็อตไม่ผานเอเย่นต์มีวิธีการหารายได้กล้วยๆกับการเล่นslotที่เป็นเกมออนไลน์หาเงินได้จริง
สามารถหารายได้ออนไลน์ได้ทุกแห่งตลอดทั้งวัน 24 ชั่วโมง ซึ่ง g2gbk8 เป็นslot เว็บตรงมีความปลอดภัยถูกตามกฎหมายคาสิโนสากล รับประกันจากผู้เล่นจริงทั่วราชอาณาจักร ทุกท่านสามารถหารายได้กล้วยๆ โดยทาง g2gbk8
นั้นมีค่ายเกมเว็บโจ๊กเกอร์โดยตรง,เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ pg,xoslot เว็บตรง,superslot มาใหม่ เพียงแค่สมัคร slotxo เว็บตรงกับทาง g2gbk8 ที่เป็นเว็บตรง ซึ่งไม่ผ่านผู้แทนหรือตัวกลางใดๆเล่นslotได้โดยตรงกับค่ายเกม มีเกมสล็อตออนไลน์ให้เลือกเล่นมากยิ่งกว่า 200 เกมส์ และก็ยังมีบริการต่างๆล้นหลามที่จะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับสมาชิกเกมสล็อตเว็บตรง ไม่ว่าจะเป็นการเติม-ถอน
ไม่มีขั้นต่ำรวมทั้งมีความรวดเร็วประเมินผลด้วยระบบai มีความแม่นยำสูง ไม่ต้องส่งสลิปหลักฐานการโอนให้กับทางแอดมินให้เสียเวล่ำเวลา หรือจะเป็นโปรโมชั่นแจกฟรีเครดิต200% หรือจะเป็นโปรฝาก 50 รับ 200 ทุกท่านสามารถหารายได้ออนไลน์ได้แล้วที่เว็บตรง เว็บสล็อตแตกง่าย 2022
สล็อตเว็บใหญ่
ในเวลานี้ มั่นใจว่าทุกคนนั้นต้องเผชิญปัญหาว่างงานหรือมีปัญหาเรื่องของการเงินอย่างแน่นอน ด้วยเหตุว่าไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจที่ตกอับ ไม่สามารถดำเนินงานหารายได้ วันนี้ทางเว็บสล็อตไม่ผานเอเย่นต์มีวิธีการหารายได้กล้วยๆกับการเล่นเกมสล็อตที่เป็นเกมออนไลน์หารายได้ได้จริง
สามารถหาเงินออนไลน์ได้ทุกแห่งทั้งวัน 24 ชั่วโมง
ซึ่ง g2gbk8 เป็นเว็บสล็อตไม่ผานเอเย่นต์มีมั่นคงถูกต้องตามกฎหมายคาสิโนสากล รับรองจากผู้เล่นจริงทั่วราชอาณาจักร เพื่อนๆสามารถหาเงินกล้วยๆ
โดยทาง g2gbk8 นั้นมีค่ายเกมjoker roma เว็บตรง,เว็บ pg ตรง,
slotxo เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์,superslot มาใหม่ เพียงแค่ลงทะเบียนเว็บตรงสมัครฟรีกับทาง g2gbk8 ที่เป็นสล็อต เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์ไม่มีขั้นต่ำ ซึ่งไม่ผ่านตัวแทนหรือตัวกลางอะไรก็ตามเล่นเกมสล็อตเว็บตรงได้โดยตรงกับค่ายเกม
มีเกมสล็อตให้เลือกเล่นมากยิ่งกว่า 1,000 เกมส์ แล้วก็ยังมีบริการต่างๆมากไม่น้อยเลยทีเดียวที่จะเพิ่มความสบายสบายให้กับสมาชิกเว็บตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำและมีความรวดเร็วประมวลผลด้วยระบบai มีความเที่ยงตรงสูง ไม่จำเป็นต้องส่งหลักฐานการโอนให้กับทางผู้ดูแลให้เสียเวล่ำเวลา หรือจะเป็นโปรโมชั่นแจกฟรีเครดิต200% หรือจะเป็นโปรฝาก 50 รับ 100 เพื่อนๆสามารถหารายได้ออนไลน์ได้แล้วที่เว็บตรง สล็อตเว็บใหญ่
เว็บสล็อตเว็บตรง
ในสมัยนี้ เชื่อว่าคนไทยนั้นต้องประสบพบปัญหาว่างงานหรือมีปัญหาเรื่องของการเงินอย่างไม่ต้องสงสัย เพราะว่าไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจที่ตกอับ ไม่อาจจะดำเนินงานหาเงิน วันนี้ทางเว็บสล็อตแท้มีวิธีการหารายได้ง่ายๆกับการเล่นslot machineที่เป็นเกมออนไลน์หาเงินได้จริง สามารถหารายได้ออนไลน์ได้ทุกที่ตลอดทั้งวัน 24
ชั่วโมง ซึ่ง g2gbk8 เป็นสล็อตเว็บใหญ่มีความปลอดภัยถูกต้องตามกฎหมายคาสิโนสากล ยืนยันจากผู้เล่นจริงทั่วราชอาณาจักร ทุกท่านสามารถหารายได้ง่ายๆ โดยทาง g2gbk8 นั้นมีค่ายเกมสล็อตโจ๊กเกอร์เว็บตรง,พีจี เว็บตรง,
เว็บตรง slotxo,superslot มาใหม่ แค่เพียงสมัครสล็อต pg เว็บตรงกับทาง g2gbk8 ที่เป็นคาสิโนออนไลน์เว็บตรง
ซึ่งไม่ผ่านผู้แทนหรือตัวกลางใดๆเล่นสล็อตได้โดยตรงกับค่ายเกม
มีเกมslot machineให้เลือกเล่นมากยิ่งกว่า 500 เกม และยังมีบริการต่างๆมากที่จะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับสมาชิกสล็อตเว็บตรง
ไม่ว่าจะเป็นการฝากถอน ไม่มีอย่างต่ำและมีความรวดเร็วประเมินผลด้วยระบบai มีความเที่ยงตรงสูง
ไม่ต้องส่งสลิปหลักฐานการโอนให้กับทางเจ้าหน้าที่ให้เสียเวลา หรือจะเป็นโปรโมชั่นแจกฟรีเครดิต50%
หรือจะเป็นโปรฝาก 20 รับ 100 เพื่อนๆสามารถหาเงินออนไลน์ได้แล้วที่เว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์เปิดใหม่ เว็บสล็อตเว็บตรง
slot online
I used to be able to find good advice from your articles.