Las mejores herramientas de IA de comercio electrónico

Salesforce, Personali, Doofinder, Octane AI, Freschchat son 5 herramientas de IA para tu comercio electrónico. Descubre las otras …

1. Pau Sisternas 21 febrero, 2023

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La Inteligencia Artificial tiene muchas aplicaciones en el e-commerce, y podemos aplicarla para mejorar nuestro comercio electrónico. Supone una oportunidad de llevarlo al siguiente nivel. Nos referimos a soluciones como los chatbots, gestión de inventario, mejora del Customer Journey o Marketing Digital entre otras aplicaciones que nos permiten dar un paso al frente. El objetivo no puede ser otro que optimizar el funcionamiento de nuestra plataforma de correo electrónico, lo que nos llevará a mejorar las ventas. Sigue leyendo para enterarte de las mejores herramientas con Inteligencia Artificial para perfeccionar tu e-commerce.

5 programas de inteligencia artificial para mejorar tu e-commerce

A continuación te presentamos los 5 mejores programas de IA para tu e-commerce. Se trata de diferentes herramientas empresariales que podrás aplicar a tu e-commerce para mejorar la experiencia de usuario, ejemplos concretos de herramientas fáciles de utilizar que te permitirán mejorar considerablemente la experiencia de tus usuarios. Cuando las descubras, te preguntarás por qué no las habías aplicado hasta ahora.

Doofinder

Una de las claves del éxito para cualquier e-commerce es contar con un buscador interno potente que ofrezca una experiencia rápida y simple a los usuarios. Esta herramienta aprende a medida que se va usando y, lo que es más importante, puede predecir a medida que el usuario escribe. La función autocompletar permite acelerar todavía más la experiencia del usuario. Su uso es gratuito hasta las 1.000 búsquedas al mes. A partir de ahí, tenemos que suscribirnos a uno de sus planes.

Personali

Este programa se hace a medida del cliente tras una prueba, lo que puede disparar el precio. Se trata de una herramienta que quiere funcionar a modo de vendedor. Su punto fuerte es que puede hacer recomendaciones personalizadas a partir de las búsquedas del cliente en nuestro e-commerce. De este modo, podemos aumentar el coste medio de cada compra gracias a métodos como la venta recurrente. También permite ampliar el ciclo de vida de los productos y clientes.

Octane AI

Es una aplicación de Shopify que, integrada en nuestra plataforma de e-commerce, contribuye a mejorar la personalización del comercio electrónico. Emplea la IA para recomendar productos en función de los gustos del usuario, y cuenta con la ventaja de que se ejecuta como complemento a la aplicación. Aunque no tengamos muchos conocimientos en codificación ni un desarrollador interno, podemos utilizarla sin problemas.

Salesforce

Un CRM nos ayudará a gestionar nuestra relación con los clientes, y Salesforce se ha consolidado como uno de los más potentes. Gracias a la IA podemos descubrir insights, predecir ingresos y ventas o generar recomendaciones tanto a los clientes para una mayor conversión como a los empleados que serán más productivos. También ayuda a potenciar la inteligencia de negocio, mejorando flujos de trabajo y minimizando el error humano.

Freschchat

Más que un chatbot, podríamos decir que es un live chat con funciones de chatbot. Nos permite gestionar las consultas básicas del usuario, sobre todo fuera del horario comercial, pero también dirigir a un cliente al agente que mejor le atenderá. Algo que solo es posible gracias a la Inteligencia Artificial. Eso sí, el plan gratuito no incluye las funciones de IA, sino que estas están sujetas a los planes de pago. Su precio es bastante competitivo, así que puede valer la pena.

Otros programas de IA para e-commerce

Más allá de estos nombres, hay otros programas que nos pueden resultar de utilidad a la hora de mejorar nuestro e-commerce. Por ejemplo, podemos utilizar Loop54 o Nextopia para mejorar el buscador. Ominisend o ActiveCampaign son otros CRM interesantes, Adzooma, GetReponse u Ocoya nos ayudarán en el marketing, Algolia y Dialogue en la personalización o Prysinc nos ayuda a completar el seguimiento de los precios y stock existente de nuestros competidores en sus diferentes canales.