Así debes trackear las URL’s en tus redes sociales para analizar tus campañas de marketing

Trackear los enlaces y medir las campañas en RRSS define el éxito de una empresa. Descubre qué debes saber para trackear las URLS y medir el ROI en RRSS.

1. Tamara Gascó 11 noviembre, 2019

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Todas y cada una de las campañas de marketing deben ser medidas. Hasta medir aquellas campañas cuyos resultados acaban por ser negativos tiene su parte positiva, que es el aprendizaje. Medir los resultados de una campaña de marketing nos ayuda a obtener feedback y valoración sobre el producto, bien o servicio que ofrecemos. Analizar cada métrica detalladamente es lo que nos ayuda a optimizar los resultados y conseguir mayor visibilidad y engagement entre nuestra comunidad. Todo esto lo podemos conseguir trackeando nuestras URL's, es decir modificar los parámetros de un enlace para saber cómo de efectiva es esa campaña que nos hemos propuesto para que nuestras KPI'S se vayan alcanzando y así acercarnos a nuestros objetivos.

¿Por qué es importante trackear los enlaces de las publicaciones?

Las redes sociales no son únicamente una fuente de tráfico hacia nuestra web, son un arma muy poderosa que nos ayuda a crecer y a mejorar en nuestra empresa. Nos acerca a los usuarios, nos permite conocerlos y nos permite comprender cuál es el comportamiento de nuestros visitantes, lo que esperan de nuestra marca. Por tanto, si no has comenzado a trackear ya los enlaces de tus publicaciones, deberías estar haciéndolo ya, ¿por qué?

• Porque cuando trackeamos los enlaces estamos ayudando al mismo tiempo a definir nuestro plan de marketing.
• Porque trackear los enlaces nos permite ajustar al máximo cada objetivo, de modo se siempre será un objetivo realista y fácil de conseguir.
• Porque los enlaces nos permiten medir cuál es el rendimiento de cada publicación, qué tipo de contenido es el que funciona mejor, porqué campañas apostar. Esto es lo que nos ayuda a descartar ciertas campañas o propuestas para apostar por aquellas que hacen que los resultados económicos de la empresa sean mucho mayores.
• Porque los enlaces nos ayudan a comprobar por dónde han llegado nuestros ingresos así como la cuantía de los mismos. En otras palabras, sabremos el dinero que cuesta alcanzar un objetivo en cada uno de los perfiles sociales que tenemos y los ingresos que obtenemos a cambio.

Hablemos de los UTM

Cuando hablamos de UTM o de los códigos UTM hablamos de las lo que añadimos al final de nuestros enlaces. Es decir tenemos un enlace básico, de un post o de un producto, y en su terminación añadiremos información valiosa vinculada con la campaña. Esta información no afectará al enlace pero sí será leída y registrada por herramientas como Google Analytics con las que obtendremos información en cuanto a los clics, a los usuarios que han accedido a dicho enlace.

Por campaña, por fuente, por medio y por término, así se miden los UTM

La fuente siempre será el origen de nuestro tráfico, esto podría ser por ejemplo buscadores como Google, así como páginas webs. El medio por su parte será la especificación de la fuente por ejemplo mediante una categoría. En el caso anterior de Google, su medio podrá ser orgánico, pero si se tratase de una página web su medio podría ser referral. En estrategias especiales de marketing el medio podría ser social, como un banner, un shortcode un popup, un link, un vídeo, una especificación sobre un anuncio con públicos similares, una newsletter etc.

Por tanto, el UTM con respecto a la fuente nos ofrece el origen de la campaña y el medio nos ayuda a saber qué tipo de tráfico es. El término o "term" hace alusión a información más específica del anuncio o de la campaña. Son sus palabras claves, por ejemplo el nombre de un producto, los días o la frecuencia con la que se muestra.

A continuación observamos cómo se debería modificar una URL con el UTM para ser trackeada, donde "XXX" siempre será el nombre de la fuente, el nombre del medio, el nombre de la campaña y el nombre del term que nosotros le asignemos:

?utm_source=XXX&utm_medium=XXX&utm_campaing=XXX&utm_term=XXX

De forma específica también podemos trackear y automatizar el UTM para nuestras campañas de Facebook:

utm_source=facebook&utm_medium={{adset.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_term={{ad.name}}

URL Builder de Google, una de las mejores herramientas para medir tus enlaces

Las herramientas con las que contamos para trackear los enlaces son varias, y todas ellas nos permiten agilizar el trabajo de analítica de la campaña. Cada una posee una interfaz diferente y la elección de una u otra es una cuestión personal, pero elegir la correcta para nuestro caso es importante. No obstante, todas las herramientas de trackeo nos permiten monotorizar nuestro ROI en redes sociales. Hoy nos detendremos en el caso de Google URL Builder.

¿Por qué? Porque es la herramienta más completa para medir los enlaces en las redes sociales. Con URL builder se trackean los enlaces teniendo en cuenta la web, el nombre de la campaña, el medio de la campaña, la fuente de la campaña, el término y el contenido. Con URL Builder de Google descubrirás la efectividad de cada campaña midiendo tus resultados desde Google Analytics mediante la opción de adquisición. Esta herramienta será perfecta para calcular los clics y saber cómo han funcionado tus newsletters, tus acciones en redes sociales y mucho más.

¿Cómo funciona URL Builder?

Los códigos UTM son añadidos a URL builder en cada una de las opciones arriba indicadas. De forma automática, cada vez que se registra un clic que viene trackeado con esta herramienta estos datos son leídos por Google Analytics y a partir de ahí comienza el rastreo hacia nuestra página web o la landing page que hayamos podido crear.

Estos son los pasos a seguir para dominar URL Builder:

• En primer lugar, lo que se tendrá que hacer será añadir la URL en la opción de "website URL". Aquí indicaremos cuál queremos que sea el destino al que dirigir a los usuarios.
• En segundo lugar, nos marcharemos hacia la cuarta casilla para indicar el nombre de la campaña. Acceder a este paso previamente nos ayudará a definir mejor los siguientes puntos. El nombre ideal para la campaña será aquella palabra clave que nos ayude a identificar nuestra estrategia. Esto nos ayudará a diferenciar el origen de nuestros usuarios. Por ejemplo, en un e-commerce que se dedica a la venta de productos textiles el nombre de una campaña bien podría ser "conversión", "tráfico", "remarketing".
• En tercer lugar, acudiremos a la fuente de la campaña, "campaing source". Y estableceremos la palabra clave que defina nuestra campaña. Continuando con el ejemplo anterior, para un campaña de "conversión", una fuente podría ser un público similar, por ejemplo, los visitantes en los últimos 30 días.
• En cuarto lugar, añadiremos el medio de la campaña, "campaing medium", donde indicaremos el medio o la forma en la que se produce el envío de dicha campaña, por ejemplo, Facebook o Instagram. Si se desea ser más específico se pueden añadir más caracterísitcas sobre la fuente. Por ejemplo, una referencia a un banner a través de Facebook o un enlace a través de Facebook.
• En quinto lugar, añadiremos el término "campaing term", que hará alusión a la información específica por la que los usuarios llegarán a nosotros. En base al ejemplo anterior, para una conversión mostrada a los usuarios que han visto nuestra web en los últimos días a través de Facebook, una información específica sobre el term podría ser el nombre de un producto.
• En sexto y último lugar encontraremos la opción del contenido de la campaña, "campaing content", esto servirá para definir más el term, será información adicional de los anuncios. De acuerdo con el ejemplo anterior, se podría dar información sobre una temporada en moda o una colección específica. No obstante, este parámetro puede variar mucho más en función de cuáles sean las necesidades.

Con todo ello habrás podrido trackear tus enlaces y comenzar a medir los resultados de las campañas en Analytics, así podrás conocer a cada usuario y definir cada estrategia de marketing de forma personalizada y específica.